接着是蒋婉，然后还有其他各部门的负责人，男男女女拢共有78人。

        待人全部到齐之后，沈言看了看表，从那个电话到现在2十8分钟，还不错。

        其他人或坐或站，都不知道沈言把人叫过来干啥，就连蒋婉也甚少见到沈言1脸严肃，心里也在揣测这家伙当了1天快递员？又要整哪1出？

        “大家都知道，我今天体验了1天我们的物流配送工作，可以说收获良多，感受颇丰，物流配送可能在很多人意识里是整个电商流通环节的最后1个流程，但是我想告诉你们，物流配送只是其中很重要的1个环节，绝不是最后1个流程。”

        “我为什么要这样说呢？”沈言来到金1行的跟前，拍了拍他的肩膀说道：“大家有的可能认识，有的可能不认识，他叫金1行，是优速物流南方公司的001号员工，也是优速物流整个系统去年唯1的模范员工，他的工作兢兢业业，尽职尽责，勤勤恳恳，吃苦耐劳。他1天流的汗可能比你们现场这些领导1个月的汗流的都要多，他除了干好了物流配送的本职工作以外，他更是举1反3，推陈出新，利用休息的闲余时间去其他商场酒店等地方发传单，做广告，就是为了能多拉业务，然而就是这样以为优秀的员工，今天遭受了莫大的委屈，甚至1度产生的辞职的想法。”

        下面“嗡”地1声开始交头接耳起来，都不知道金1行到底受了什么委屈。

        沈言再次来到金1行的面前，郑重说道：“在这里我要像金1行道歉，是我以及各位同事没有做好工作让金1行受了委屈。”说罢面向金1行深深滴鞠了1躬。

        金1行的脸涨的通红，有些不知所措起来。

        沈言转了个身面向大家说道：“就在今天下午，员工金1行在为1位客户配送牛奶的时候，因为牛奶的包装有小许破损，对方表示担心内部货物受损，要求换货，金1行严格执行了公司物流配送流程，并告知可以申请换货，但是需要按程序像公司申请，在经过耐心劝说之下，对方表示同意，但是在半个小时之前，该女士打了投诉电话，对金1行做了投诉，反应他他服务欠缺，没有满足她的换货需求。她这1个投诉，就以为着金1行今天1天的就白干了，但是凭什么呢？金1行爬了那么多层楼，搬了那么多货，流了那么多汗，就因为1个投诉今天就白干了，凭什么呢？整件事情，我全程跟随目睹，我认为金1行的工作方式及态度没有任何问题，那么我请问在场的诸位，到底是谁的问题？”

        【本章阅读完毕，更多请搜索途阅小说;http://m.lanpengtech.com 阅读更多精彩小说】